"Понимаю, что могу показаться идиотом, но всё, что я хочу рассказать, – святая правда.
В нашей семье все очень любят мороженое. Каждый вечер после ужина мы решаем, какой сорт будем есть на десерт, и я еду за ним в магазин. Проблемы начались после того, как я приобрел новый "Pontiac". И каждый раз, когда я покупаю ванильное мороженое и собираюсь вернуться с ним домой, машина напрочь отказывается заводиться! Если мороженое клубничное, шоколадное или любого другого сорта - никаких проблем. Звучит глупо, но, может быть, в "Понтиаке" есть нечто, что реагирует на ванильное мороженое?"
Разумеется, в службе поддержки клиентов к письму отнеслись скептически, и всё же - "клиент всегда прав!" - послали инженера на проверку...
Pontiac Grand LeMans Safari 1978 года
Владелец автомобиля оказался вежливым, образованным человеком, и на сумасшедшего похож не был...
Поехали в магазин, купили ванильное мороженое. Так и есть – машина не заводится! Так продолжалось несколько дней подряд. Шоколадное – заводится.
Клубничное – заводится.
Ванильное – нет!
Инженер был человеком здравомыслящим и отказался верить в то, что у автомобиля может быть аллергия на ваниль. Он отмечал все детали поездки – время, каким бензином и на какой колонке заправляли машину, даже температуру и облачность...
В конце концов выяснилось, что дело не в самой ванили, а в расположении товаров в торговом зале магазина. Ванильное мороженое, как самое ходовое, размещалось в холодильнике самообслуживания у самого входа, а все остальные – в глубине зала и продавались через кассира. Купить ванильное можно было намного быстрее любого другого.
Задача перешла в разряд технических: почему машина не заводится, если хозяин возвращается к ней быстро?
И ответ был найден: двигатель не успевал остыть, и в карбюраторе оставались пробки, вызванные интенсивным испарением бензина. Что, в свою очередь, повлекло необходимость совершенствования карбюратора, но...
